Du er her: Forside 
Information Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
| Hvornår kan jeg skifte TV-pakke? Hvis du vil skifte til en anden pakke er varslet løbende måned plus 1 måned. Prisen for et pakkeskift er 450 kr. |
| Kan jeg få flere kanaler end min pakke 3? Hvis du har AN-TV's programpakke 1, kan du også abonnere på Zaptor. Zaptor er et produkt, hvor du kan tilvælge flere forskellige pakker, der hver især indeholder kanaler for enhver smag. For at modtage Zaptor kræver det enten en ekstern dekoder eller et kort til dit fjernsyn, såfremt der er indbygget DVB-C tuner. |
| Kan man få Internet? Når du bor inden for AN-TV´s forsyningsområde, kan vi tilbyde StofaNet på din adresse. |
| Hvordan kommer jeg i kontakt med AN-TV? Du kan skrive til AN-TV via brevpost eller ved at benytte kontaktformularen på Stofas hjemmeside http://www.stofa.dk/kontaktos.php. |
| Hvordan opkræves betalingen for AN-TV's programpakker? Abonnementet opkræves kvartalsvis forud. |
| Hvordan opkræves StofaNet? StofaNet opkræves kvartalsvis. Hvis du har Flexrate er det kvartalsvis bagud, og hvis du har Flatrate er det kvartalsvis forud. |
|
Hvad skal jeg gøre hvis jeg flytter? Hvis du flytter skal du kontakte Stofa, og de vil så fortælle dig om dine muligheder i forbindelse med flytningen. |
| Hvem skal jeg kontakte, hvis mit signal er dårligt? Hvis du oplever dårligt signal på dit TV, kan det oplyses, at vi garanterer signal til ét tilslutningssted. Hvis man tilkobler yderligere TV uden en forstærker, kan der forekomme dårligt signal. Hvis du oplever dette, kan du kontakte Stofa og høre om mulighederne for tilkobling af yderligere TV. Skulle du mod forventning opleve dårligt signal ved kun ét TV tilkoblet, kan du ligeledes kontakte Stofa. |
| Hvad skal jeg gøre hvis jeg skal have flere TV tilkoblet? Da vi garanterer tilslutning til ét TV, én radio og én internetforbindelse, kan det være nødvendigt med en forstærker, hvis du ønsker at få flere TV tilkoblet. Du kan kontakte Stofa, der kan vejlede dig i, hvilken forstærker der egner sig bedst til dit formål. |
|
Hvor kan jeg henvende mig hvis jeg har nogle spørgsmål til min regning? |
| Mit TV har indbygget digital tuner, men jeg kan ikke se kanalerne digitalt alligevel. Hvad er der galt? Du har formentligt et TV med en DVB-T tuner. Den kan du ikke bruge på kabel TV. Du skal have en DVB-C tuner, som man i nogle TV kan skifte, og i andre tilfælde skal man have en ekstern dekoder, som du kan købe hos Stofa. |
| Min nabo siger, jeg kan se digitalt TV. Er det korrekt? Det er korrekt, at du kan se digitalt TV. AN-TV har frigivet det digitale signal, således at du med en DVB-C tuner i fjernsynet har mulighed for at modtage en digital spejling af alle dine kanaler uden kort og uden beregning. Tuneren skal helst være med MPEG 4. Har du ikke en indbygget DVB-C tuner, har du mulighed for at købe en dekoder hos Stofa.Du skal blot købe en dekoder og et abonnement på de kanaler, du ønsker at se. |
|
